문제 해결
트랜잭션 실패·잔액 안 보임 문제 해결 가이드
대부분의 문제는 익숙한 몇 가지 원인으로 좁혀집니다: 가스 부족, 움직인 가격, 잘못된 네트워크, 또는 살짝 손봐줘야 하는 지갑. 흔한 문제들을 진단하고 해결하는 방법을 안내합니다.
트랜잭션이 실패했어요
- 가스 부족. 배분하려는 자산과는 별도로, 수수료를 낼 네트워크의 네이티브 토큰을 소액 보유하고 있는지 확인하세요.
- 가격이 슬리피지를 벗어남. 스왑이 되돌려졌다면, 가격이 슬리피지 허용치를 넘어 움직였을 가능성이 큽니다. 견적을 새로 고치고 다시 시도하거나, 허용치를 약간 느슨하게 하세요.
- 본인이 거부했거나 지갑이 시간 초과됨. 서명 요청을 닫았다면, 다시 시도하여 승인하면 됩니다.
- 네트워크 혼잡. 혼잡한 시간대에는 트랜잭션이 실패하거나 대기 상태로 남을 수 있습니다. 잠시 기다린 뒤 다시 시도하세요.
잔액이나 포지션이 보이지 않아요
- 자산을 보유한 지갑과 동일한 지갑으로 연결되어 있는지, 그리고 올바른 네트워크에 있는지 확인하세요.
- 잠시 기다려 주세요 — 온체인 데이터는 트랜잭션이 확정된 후 색인되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있으니, 그 다음 페이지를 새로 고치세요.
- 블록 익스플로러에서 트랜잭션이 실제로 확정되었는지 확인하세요. 확정되었다면, 데이터가 갱신되는 대로 잔액이 나타납니다.
지갑이 연결되지 않아요
- 페이지를 새로 고치고 다시 연결하되, 지갑에서 연결 요청을 승인하는지 확인하세요.
- 지갑이 지원되는 네트워크로 설정되어 있는지 확인하세요.
- 이전 세션이 멈춰 있다면, 완전히 연결을 끊고 다시 연결하세요.
그래도 해결되지 않나요?
여전히 무언가 이상하다면, 기꺼이 도와드리겠습니다. 무엇을 하고 계셨는지, 사용한 네트워크, 그리고 트랜잭션 해시가 있다면 함께 알려주세요 — 더 빠르게 답을 찾는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문
제 트랜잭션이 왜 실패했나요?
가장 흔한 원인은 수수료를 낼 네이티브 가스 부족, 슬리피지 허용치를 넘어 움직인 가격, 잘못된 네트워크, 또는 네트워크 혼잡입니다. 각각을 확인하고 견적을 새로 고친 뒤 다시 시도하세요. 되돌림(revert) 사유가 기록되었다면 블록 익스플로러에서 구체적인 이유를 확인할 수 있습니다.
트랜잭션 후에 잔액이 보이지 않아요 — 사라진 건가요?
거의 대부분의 경우 아닙니다. 온체인 데이터는 트랜잭션이 확정된 후 색인되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 올바른 지갑으로 올바른 네트워크에 있는지 확인하고, 블록 익스플로러에서 트랜잭션을 검증한 뒤 새로 고치세요. HypurrQuant는 비수탁 방식이므로, 인터페이스에 잠시 무엇이 보이든 자산은 본인의 계정에 그대로 남아 있습니다.
고객지원에 어떻게 문의하나요?
문의 페이지에서 메시지를 보내시거나, 이메일 또는 텔레그램으로 연락해 주세요. 사용한 네트워크와 트랜잭션 해시를 함께 알려주시면 더 빠르게 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
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