故障排查
交易失败、余额不显示怎么办?故障排查指南
大多数问题都归结为几个常见原因:gas 不足、价格变动了、连错了网络,或者钱包需要重新激活一下。下面教你如何诊断并解决这些常见问题。
交易失败了
- gas 不足。 确保你持有少量该网络的原生代币用于支付手续费,且与你要配置的资产分开。
- 价格越过了你的滑点。 如果兑换被回退,多半是价格变动超出了你的滑点容忍度。刷新报价再试一次,或稍微放宽容忍度。
- 你拒绝了签名,或钱包超时了。 如果你关掉了签名提示,重试并批准即可。
- 网络拥堵。 在繁忙时段,交易可能失败或长时间处于待处理状态。稍等片刻再重试。
我的余额或仓位不显示
- 确认你连接的是持有这些资产的同一个钱包,并且在正确的网络上。
- 稍等片刻——交易确认后,链上数据可能需要一小段时间才能被索引,然后刷新页面。
- 查看区块浏览器,确认交易是否真的已确认。如果已确认,余额会在数据刷新后显示出来。
钱包无法连接
- 重新加载页面并重新连接,确保你在钱包中批准了连接请求。
- 确认你的钱包已切换到受支持的网络。
- 如果上一个会话卡住了,请彻底断开连接后再重新连接。
常见问题
我的交易为什么失败了?
最常见的原因是:没有足够的原生 gas 支付手续费、价格变动超出了你的滑点容忍度、连错了网络,或者网络拥堵。逐一检查,刷新报价,然后重试。如果有记录,区块浏览器会显示具体的回退原因。
交易后我的余额不显示——是不是丢了?
几乎可以肯定没有。交易确认后,链上数据可能需要一小段时间才能被索引。确认你在正确的网络上、用的是正确的钱包,在区块浏览器上核实交易,然后刷新。由于 HypurrQuant 是非托管的,无论界面一时显示什么,你的资产都始终在你自己的账户里。
我该如何联系客服?
通过联系页面给我们留言,或通过邮箱或 Telegram 联系我们。附上你所在的网络和交易哈希,有助于我们更快解决你的问题。
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